A IP Telecom investe continuamente em ferramentas e processos que nos permita maior eficiência, produtividade, gestão, controle e satisfação dos nossos clientes.​
Por isso disponibilizamos a todos os clientes um canal aberto para que possam manter contato direto e próximo com a IP Telecom. A Central de Relacionamento IP Telecom (CRIP) está disponível por meio do telefone 0800 591 3030, para registrar e encaminhar qualquer tipo de atendimento interno.​
Lembrando também, que muitas solicitações podem ser resolvidas diretamente no Portal do Clientes, conferindo assim mais praticidade e agilidade à gestão de seus negócios.